关于顾客撞玻璃上谁负责任的问题，需结合具体场景判断责任归属。
顾客撞玻璃的责任需根据店铺是否尽到安全保障义务及顾客自身过错确定。
1. 若店铺未设置明显安全警示标志（如玻璃门未贴防撞条、警示贴纸），或玻璃门存在设计/安装缺陷（如透明玻璃未做视觉区分），则店铺未尽安全保障义务，需承担主要或全部责任。
2. 若店铺已设置清晰的安全警示标志（如醒目防撞条、“小心玻璃”提示），但顾客因自身疏忽（如低头看手机、奔跑）未注意导致碰撞，则顾客需承担主要或全部责任。
3. 若双方均有过错（如店铺警示标志模糊，顾客同时存在疏忽），则需根据过错程度分担责任。
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顾客撞玻璃的责任认定存在以下特殊情况，会对处理结果产生影响。
1. 顾客故意碰撞玻璃：若有证据证明顾客因情绪激动或其他原因故意撞玻璃（如监控显示顾客用力撞击玻璃），则店铺无需承担责任。例如：顾客与店员发生争执后，故意用身体撞玻璃受伤，法院认定店铺无过错，无需赔偿。
2. 玻璃存在质量缺陷：若玻璃因生产或安装问题（如钢化玻璃自爆、安装不牢固）导致顾客碰撞受伤，除店铺外，玻璃供应商或安装方可能需承担连带责任。例如：某商场玻璃门因安装时未固定牢固，顾客轻轻触碰即倒塌致伤，法院判决商场与安装公司共同赔偿。
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顾客撞玻璃可能涉及以下法律风险，需提前了解并防范。
1. 证据链断裂风险：若店铺未保存撞玻璃时的监控录像，或现场照片未清晰显示警示标志，将无法证明自身是否尽到安全保障义务，可能导致责任认定偏向顾客，需承担高额赔偿。例如：某奶茶店玻璃门未贴防撞条，顾客撞玻璃受伤后，店铺因监控故障无法提供录像，最终被法院判决承担全部医疗费。
2. 诉讼时效风险：顾客因撞玻璃受伤主张赔偿的诉讼时效为3年，若超过时效未起诉，将丧失胜诉权。例如：顾客撞玻璃后未及时索赔，3年后因后遗症要求赔偿，法院可能因超过诉讼时效驳回其请求。
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顾客撞玻璃后，需避免以下常见错误操作，以免影响责任认定或权益维护。
1. 破坏现场证据：部分店铺可能因担心担责，擅自移除玻璃上的警示标志或删除监控录像，导致无法证明自身已尽安全保障义务，反而可能被认定为过错方。
2. 忽视顾客伤情处理：若顾客因撞玻璃受伤，店铺未及时协助就医或留存医疗记录，可能被视为未尽合理救助义务，需承担额外责任。
3. 口头承诺无凭证：双方协商时仅做出口头赔偿约定，未签订书面协议，后续若一方反悔，将缺乏维权依据。
若您已出现上述错误操作，建议尽快咨询律师，采取补救措施减少损失。

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